De CEO zegt dat klanten van McDonald’s zich verzetten tegen de prijsverhogingen

Chief Executive Chris Kempzynski zei dinsdag dat klanten van McDonald’s in sommige markten hogere prijzen vechten en minder menu-items aan hun bestellingen toevoegen.

De aandelen van McDonald’s daalden dinsdag licht, maar het aandeel bereikte een hoogste punt in 52 weken. McDonald’s is dit jaar tot nu toe ongeveer 10% gestegen.

De opmerkingen van Kempzinski komen nadat consumentenbedrijven in het eerste kwartaal een gemengde reactie op hogere prijzen meldden. Coca-Cola heeft bijvoorbeeld een gematigde reactie op de vraag gezien, omdat het de prijzen van zijn drankjes blijft verhogen. Aan de andere kant zei rivaal PepsiCo in februari dat het de prijzen niet verder zou verhogen, maar een volumedaling van 2% in het eerste kwartaal rapporteerde, exclusief prijs- of valutaveranderingen.

Sinds ongeveer een jaar verhogen bedrijven hun prijzen om de inflatie te temperen, vooral nadat de Russische invasie van Oekraïne de grondstofprijzen deed stijgen. Maar ook het bestedingspatroon van consumenten verandert als reactie daarop, ook al vertraagt ​​de inflatie. James Quincy, CEO van Coca-Cola, zei maandag tijdens de telefonische vergadering van het bedrijf dat inflatie en hoge hypotheekrente voor veel consumenten topprioriteit zijn, ondanks de lage werkloosheid en verbeteringen in de gasprijzen.

Kempzinski zei dat de weerstand van consumenten tegen hogere prijzen voortkwam uit het “afwijken van het script” van de modellen die hij gebruikt om zijn prijsstrategie te bepalen.

“Als we uitvoeren waar we weten dat we prijszettingsvermogen hebben, doen we het goed, maar wat we ontdekken is dat wanneer we prijzen proberen te nemen in gebieden die misschien een beetje gevoeliger zijn, de consument het terugduwt”, zei hij. Op CNBC’s “Squawk on the Street.”

Bovendien zei Kempzinski dat het onwaarschijnlijk is dat diners toppings zoals frites aan hun bestellingen toevoegen. Hij zei dat items in elke transactie met de lage enkele cijfers daalden.

Maar consumenten kopen nog steeds grotendeels Big Macs en McNuggets. De fastfoodgigant rapporteerde voor het derde achtereenvolgende kwartaal een verkeersgroei in de VS en won marktaandeel in alle inkomenscategorieën.

Bovendien versloeg McDonald’s de schattingen van Wall Street voor zijn winst en omzet in het eerste kwartaal, dankzij hogere prijzen en een grotere vraag.

Bekijk het volledige interview met McDonald’s CEO Chris Kempinski op CNBC Pro: