De toezichthouder zei dat US Bank, die is gevestigd in Minneapolis en activa heeft van meer dan $ 559 miljard, haar werknemers onder druk heeft gezet om verkoopdoelstellingen te halen als onderdeel van hun functievereisten, en hen prikkels heeft geboden om bankproducten te verkopen. Uit het onderzoek bleek dat bankmedewerkers, om deze doelen te bereiken, illegaal toegang hadden tot kredietrapporten en persoonlijke gegevens van klanten om zonder toestemming rekeningen te openen.
CFBP maakte donderdag bekend dat het de Amerikaanse bank een boete van $ 37,5 miljoen heeft opgelegd, na een onderzoek van vijf jaar.
“Al meer dan tien jaar weet de Amerikaanse bank dat haar werknemers haar klanten uitbuiten door consumentengegevens te misbruiken om nepaccounts aan te maken”, zei CFPB-directeur Rohit Chopra in een persbericht.
In een verklaring aan CNN Business zei de Amerikaanse bank dat het sinds 2016 “verbeteringen heeft aangebracht in de activiteiten en het toezicht” met betrekking tot zorgen over de verkooppraktijken. Werknemers ontvangen nu alleen incentives voor accounts waarbij de klant de service gebruikt.
De Amerikaanse bank zei zaterdag in een verklaring dat de schikking “gerelateerd is aan oude verkooppraktijken waarbij een klein percentage rekeningen dateert uit 2010”. “We zijn blij dat we deze zaak achter ons kunnen laten.”
US Bank heeft meer dan 2.800 vestigingen in de Verenigde Staten.
CFBP zei dat haar onderzoek bewijs vond dat de bank op de hoogte was Dat zijn medewerkers rekeningen openden zonder toestemming van klanten en geen maatregelen hadden genomen om dit te voorkomen en openbaar te maken. Het bureau voegde eraan toe dat de verkoopcampagnes en bonusprogramma’s van de bank werknemers belonen voor het verkopen van hun bankproducten
De organisatoren vonden dat Werknemers openden depositorekeningen, creditcards en kredietlijnen werden overgedragen Hoge rentetarieven en exorbitante kosten doorberekend aan de klant.
“Het gedrag van de Amerikaanse bank heeft haar klanten geschaad in de vorm van ongewenste rekeningen, negatieve gevolgen voor hun kredietdossiers en verlies van controle over persoonlijk identificeerbare informatie”, zei CFBP in haar verklaring, waarin stond dat klanten gedwongen werden om ongeautoriseerde rekeningen in hun rekeningen. Namen en vragen zelf om terugbetaling.
“Social media fanaat. Fanatieke bacon fanaat. Wannabe popcultuur fan. Communicator. Gecertificeerd schrijver.”
More Stories
Oracle kondigt plannen aan om het wereldwijde hoofdkantoor naar Nashville te verhuizen
De winsten van Tesla dalen met 55%, en het bedrijf zegt dat de verkoop van elektrische auto’s “onder druk staat” door hybride auto’s
Amazon lanceert een abonnement voor onbeperkte boodschappenbezorging