juni 25, 2022

Koninkrijksrelaties

Dagelijks meer nieuwsberichten dan enige andere Nederlandse nieuwsbron over Nederland.

72 minuten Pauzeer en bied excuses aan Klantenservicemedewerkers: bewijs controleren van de nieuwe website van Python Administration voor ouders die op zoek zijn naar babyvoeding

Het Witte Huis heeft afgelopen donderdag niet gewezen op federale richtlijnen over wat ouders zouden moeten doen als ze de formule niet konden achterhalen, en adviseerde gezinnen om hun artsen en kinderartsen te benaderen als ze zich zorgen maken over de gezondheid van hun kinderen. Op vrijdag bracht het een nieuwe website uit: HHS.gov/formule.

“We erkennen dat ouders veel vragen hebben”, zei Zen Zaki, destijds perssecretaris van het Witte Huis. Hij zei dat de nieuwe website bedoeld is om “bronnen en plaatsen te bieden waar ouders formules kunnen krijgen, inclusief contacten met bedrijven, voedselbanken (en) zorgverleners”.

De webpagina bevat contactgegevens van verschillende fabrikanten van babyvoeding, waaronder Gerber, Reckitt en Abbott – het bedrijf dat sinds februari centraal staat in de belangrijkste memorabilia die tot een landelijk tekort hebben geleid. De site citeert ook lokale voedselbanken, links naar de website van het National Nutrition Assistance Program (WIC), evenals bronnen zoals de American Academy of Pediatrics, die gezinnen algemene veiligheidsrichtlijnen geeft. (Nee, u moet de formule niet verminderen of het thuis proberen.)

Een CNN-verslaggever onderzocht enkele van die bronnen om te bepalen hoe nuttig ze kunnen zijn voor ouders die actief op zoek zijn naar formules voor hun baby. De training bood excuses aan de vertegenwoordigers van de klantenservice, duurde meer dan een uur en vormde een serieuze uitdaging bij het vinden van de babyvoeding met enkele belangrijke aanbevelingen die op de nieuwe HHS-website staan.

Abbott’s consumentenhotline: ‘Nee, dat doen we niet (vragen via de telefoon beantwoorden)’

We probeerden eerst de 1-800 Consumer Hotline voor Abbott te bellen, de formulemaker voor kinderen achter merken als Similac en Eligare. De formule, gemaakt in de fabriek van de fabrikant in Michigan, is in verband gebracht met morbiditeit en mortaliteit bij zuigelingen, en het kan nog enkele weken duren voordat de plant de formule opnieuw heeft geproduceerd.

In een automatisch bericht vindt u hier informatie over de terugroeping van Abbott Similacrecall.com, die geen andere informatie bevat dan herinneringen van vóór februari. Toen een vertegenwoordiger telefonisch contact met ons opnam, vertelden ze ons ook dat er “zeer actuele informatie” op de Abbott-website zou staan.

Kunnen zij eventuele vragen aan de telefoon beantwoorden? “Nee, dat doen we niet”, zei de vertegenwoordiger.

READ  Banksy's fragmentarische schilderij opnieuw verkocht voor $ 25,4 miljoen

Kortom: de Abbott Hotline lijkt geen definitieve manier voor ouders om een ​​formule voor kinderen te krijgen.

In de tussentijd vereist Abbott’s “aanvraaglijn voor noodgevallen” – ook vermeld op de HHS-website – dat een kinderarts een formulier naar Abbott faxt met een doktersvoorschrift.

Abbott Nutrition zei: Een verklaring Vrijdag Alle andere productiefaciliteiten draaien op volle toeren. Sinds februari importeert het bedrijf vanuit zijn vestiging in Goodhill, Ierland, “miljoenen blikjes” babyvoeding in poedervorm in de Verenigde Staten. Ze hebben andere productielijnen aangepast in een productiefaciliteit in Columbus, Ohio, en zijn klaar om de Similac vloeibare formule te voeden.

Reckitt’s klantenservice: 72 minuten wachttijd

Deze optie kan sommige geïnteresseerde ouders tot het uiterste drijven.

Reckitt is een bedrijf dat het populaire babyvoedingsmerk Enfamil maakt. Zodra we het nummer 1-800 belden, werden we gewaarschuwd dat ze een langere dan normale wachttijd hadden. Lift Holt Music, “Stop elke 30 seconden bij een vrouwenstem”, ga alsjeblieft in de rij staan. Binnenkort komt er een expert bij je.”

Op een vrijdagmiddag was onze totale wachttijd een uur en 12 minuten voordat een medewerker van de klantenservice arriveerde. Is deze wachttijd normaal? Tegenwoordig, zei hij, heeft het bedrijf te maken met aanzienlijke wachttijden als gevolg van een landelijk tekort aan formules.

Ga naar de website van het bedrijf om te zien wat er te koop is en de vertegenwoordiger bood aan om te helpen.

Conclusie: “Het lijkt erop dat we geen producten op voorraad hebben.” Niets? “We zijn uitverkocht.”

Hij waarschuwde dat hij niet kon voorspellen wanneer de producten weer beschikbaar zouden zijn via hun website en dat als je online zou proberen te bestellen, dit automatisch zou worden geannuleerd.

READ  De proefrechter van Rittenhouse was nog steeds in de war door het knijpen om te zoomen

CNN benaderde Reckitt, maar reageerde niet onmiddellijk.

Gerberin’s website: ‘Mijn hart gaat naar jou’

Gerber is het derde bedrijf dat de HHS-website aanbeveelt. De “MyGerber Baby Expert” van het bedrijf biedt een verscheidenheid aan manieren – telefoon, sms, website en andere – waarmee ouders contact kunnen opnemen met counselors om hen te helpen “identieke formules te identificeren die gemakkelijker beschikbaar zijn”.

We proberen een sms te sturen. Een vertegenwoordiger kan veel Gerber-producten aanbevelen, zoals een specifieke Similac-formule, maar het slechte nieuws is dat ze beide niet op voorraad zijn op hun website.

“Ik begrijp het en het spijt me heel erg :(“, schreven ze.

Website geeft een soortgelijk antwoord. “Mijn hart gaat op dit moment naar je uit”, schreef de afgevaardigde. Gerber werkt de klok rond om de formule in de schappen te krijgen, maar ze zeggen dat dit echt onverwachte situaties zijn.

Toen Gerberin 1-800 belde, kon hij zonder vertraging een medewerker aan de lijn krijgen. Ze konden enkele formuleproducten voor zowel baby’s als kinderen aanwijzen.

Tijdens het weekend laat de website van het bedrijf zien dat van de 24 verschillende formulelijnen er 16 niet op voorraad zijn. Gerber zei vrijdag dat CNN de productie heeft verhoogd en de inspanningen heeft versneld om babyvoeding op de markt te brengen te midden van tekorten in de Verenigde Staten. Het bedrijf zei dat het efficiënte fabrieken exploiteert en producten vliegt die buiten het land zijn gemaakt om de beschikbaarheid te versnellen.

Andere opties

De website HHS.gov/formula adviseert families om lokale voedselbanken, pantry’s en goede doelen te benaderen die kunnen helpen.

Het linkt ook naar de website van Federal WIC Benefits. De helft van de babyvoeding in de Verenigde Staten Gekocht met behulp van die voordelenEn het management heeft gezegd dat het zal werken aan het uitbreiden van het assortiment formulemerken die in aanmerking komen voor aankoop met behulp van WIC.

Karma Hassan heeft bijgedragen aan dit verhaal.

READ  De haast voor Govt-19-tests heeft invloed op het casusrapportagesysteem van Hawaï