Walmart hangt grote gaskortingen op om abonnees aan te trekken en te behouden

Als de prijzen in de supermarkt en het tankstation stijgen, Walmart Walmart zei woensdag dat het hogere kortingen op brandstof aanbood om meer klanten te motiveren om lid te worden en te upgraden.

Chris Graciolo, senior vice-president en algemeen directeur van de Walmart +-abonnementsservice, zei dat de dagelijkse uitgaven in de hoofden van veel shoppers zijn, “vooral in deze zeer opgeblazen omgeving.” Hij zei dat de retailer onlangs klanten had ondervraagd en zei dat de helft van hen zei dat ze hun gedrag aan het veranderen waren met dure brandstof.

Walmart keek naar de abonnementsservice 18 maanden geleden gelanceerd, Als een manier om zijn e-commerce-activiteiten uit te breiden en klanten aan te moedigen de winkel- en websitekosten te verhogen. Het fungeerde ook als vervanging voor Walmart Amazone Primeur.

Walmart + Prijs $ 98 per jaar of $ 12,95 per maand. Deze omvatten gratis verzending bij online aankopen, gratis thuisbezorging van boodschappen voor bestellingen tot een minimum van $ 35, drugsaanbiedingen en andere voordelen.

Met vier decennia hoge inflatieWalmart heeft De lage prijs verandert het in een concurrentievoordeel. Walmart CEO Doug McMillan zei dat het bedrijf later vorig jaar zijn weg naar CNBC zou vinden Gebruik inflatie als een kans om klanten te winnen. Eerder deze maand zond het bedrijf een nieuwe tv-commercial uit waarin Walmart werd benadrukt als een plaats om waarde te vinden wanneer het “elke dag duur lijkt”.

Die strategie gaat zo ver als Walmart+.

Walmart+-leden kunnen vanaf woensdag tot 10 cent per gallon besparen bij meer dan 14.000 tankstations. De retailer heeft al een brandstofkorting aangeboden, maar dit heeft de besparingen verdubbeld en het aantal in aanmerking komende tankstations meer dan zes keer verhoogd door middel van een partnerschap. Exxon Mobil.

Andere bedrijven, waaronder de Sams Club, eigendom van Walmart Groothandel in BJP En Krokante roomZou ook Ingevoerde brandstofgerelateerde kortingen.

Volgens de AAA was het landelijke gemiddelde voor een gallon conventioneel gas dinsdag $ 4,13. Dit is 43% hoger dan de pompprijs van het voorgaande jaar van $ 2,89.

Crociolo, die bijna twee decennia eerder had doorgebracht American ExpressWalmart zei dat het besloot het aanbod uit te breiden nadat het het brandstofverbruik van leden had bekeken en hen en potentiële leden had gevraagd naar het belang van het specifieke voordeel.

Walmart deelt geen lidmaatschapsgegevens openbaar, maar leden zijn eerder winstgevend en frequente kopers dan zijn niet-abonnee klanten, zei Graciolo. Bovendien besteden Walmart+-leden, omdat ze online en in winkels winkelen, twee keer zoveel bij het bedrijf als de reguliere Walmart-shopper.

“We weten dat klanten van Walmart + loyaler zijn aan Walmart,” zei hij. “Ze geven ons een groter deel van hun totale portemonnee. Ze doen vaker transacties met ons en besteden meer dan gemiddeld aan niet-leden, en ze zien waarde in het programma omdat dat gedrag echt dat vertrouwen in ons opbouwt.”

Het kruideniersgedeelte van het bedrijf staat “centraal in de manier waarop leden bij ons winkelen”, zei hij.

In het afgelopen jaar heeft Walmart extra aanbiedingen toegevoegd om indruk te maken op klanten. Gaf leden Eerste tips over contracten en exclusieve toegang Voor gameconsoles de voorkeur tijdens de vakantie. Heb het ook weggegooid Verkoopevenement alleen voor leden, En begon veeleisende bezorgintervallen, zoals weekendochtenden, alleen aan leden aan te bieden. Ook werd het in maart voor zes maanden gratis weggegooid Spotify Premium voor Walmart + leden.

Walmart kondigde vorige maand aan dat alle winkel- en magazijnmedewerkers gratis lidmaatschappen zullen ontvangen als personeelsvoordeel, zodat klanten ideeën en persoonlijke ervaringen kunnen delen bij het aanbevelen van Walmart +.

Scott Chickarelli, een retailanalist bij Troost Securities, zei dat Walmart, de grootste supermarkt van het land, een natuurlijk voordeel heeft ten opzichte van andere bedrijven met lidmaatschapsplannen. Hij zei dat consumenten minder geneigd zijn om het plan van een voedingsretailer te annuleren dan een streamingdienst.

Hij zei dat Amazon het potentieel van abonnementsdiensten heeft laten zien en hoe het aankopen mogelijk maakt door ze snel en gemakkelijk te maken.

“Als je mensen krijgt die zich aanmelden, is plakkerigheid het nummer 1 dat je krijgt van een abonnementsservice”, zei Chickarelli. “Je zit op de een of andere manier vast. Je hebt geïnvesteerd, je kunt de service gebruiken. Iemand die vroeger twee keer per maand bij mij winkelde, kan nu vier of vijf keer per maand bij mij winkelen.”