De CEO van United probeert klanten gerust te stellen na een reeks vluchtproblemen

“Veiligheid is onze topprioriteit en staat centraal bij alles wat we doen”, zei Kirby in een e-mail aan klanten. “Helaas heeft onze luchtvaartmaatschappij de afgelopen weken een aantal incidenten meegemaakt die ons herinneren aan het belang van veiligheid.”

De incidenten, die de FAA onderzoekt, “hebben allemaal geen verband met elkaar”, maar het team bekijkt de details “en gebruikt die inzichten om onze veiligheidstrainingen en -procedures voor alle werknemersgroepen te begeleiden”, zei Kirby.

De laatste reeks incidenten vond plaats tijdens verscherpt toezicht in de luchtvaartindustrie, nadat op 5 januari een deurverbindingspaneel van de bijna nieuwe Boeing 737 MAX 9 van Alaska Airlines explodeerde.

Op 8 maart verliet een United 737 MAX de landingsbaan in Houston. Op 4 maart keerde een United Boeing 737 uit Houston, met bestemming Florida, terug naar het vliegveld nadat de motor plastic noppenfolie had ingeslikt, en er verscheen een video op sociale media waarin vlammen uit de motor kwamen.

De CEO van United zei dat de luchtvaartmaatschappij al van plan is veranderingen door te voeren, zoals “een extra dag persoonlijke training voor alle piloten vanaf mei en een gecentraliseerd trainingscurriculum voor onze nieuw ingehuurde onderhoudstechnici.”

“Je kunt erop vertrouwen dat elke keer dat een United-vliegtuig de gate verlaat, iedereen in ons team samenwerkt om je veilig te houden tijdens je vlucht”, schreef Kirby.