Winterstorm Elliott laat duizenden stranden terwijl vluchten van Southwest Airlines op Midway worden geannuleerd

Chicago (WLS) — Southwest Airlines heeft maandag duizenden vluchten in het hele land geannuleerd, waardoor reizigers na de kerstvakantie op Midway Airport zijn gestrand.

Wat kan ik doen als mijn vlucht geannuleerd en vertraagd is? Hoe u zich kunt voorbereiden op de vakantiereischaos van 2022

Volgens ABC News had Southwest 70% van hun totale vluchten op maandag vóór 19.00 uur CT geannuleerd en al 60% van hun vluchten op dinsdag geannuleerd. Telefoonlijnen zijn uitgevallen vanwege het grote aantal oproepen en de website en app van de luchtvaartmaatschappij werken slechts af en toe.

Daarentegen annuleerde American Airlines, dat een hub heeft in Chicago, slechts 12 vluchten op maandag en negen op dinsdag.

Alle tegenslagen zullen naar verwachting een week of langer nodig hebben om van te herstellen.

Bagage stapelde zich op bij de bagageband van Midway, waar honderden tassen een zee van bagage vormden zover het oog reikte. Maar er zijn er die ze herstellen. De tassen vliegen al dagen zonder hun baasjes.

“Ik denk dat ik een rugzak moet hebben gehad, want nu vertellen ze me dat de vlucht is geannuleerd omdat ze niet genoeg hulp hadden, ze hadden niet genoeg stewardessen om de hele vlucht af te handelen. Nu proberen we om halen onze bagage op, maar ze zeggen dat onze bagage zonder ons naar Raleigh Durham zal gaan.” We zeggen,” zei John Ruh, wiens vlucht was geannuleerd.

‘Ik ben tweeënhalve dag geleden uit New Orleans vertrokken. Geannuleerd. Vertraagd. Geannuleerd. Vertraagd. Geannuleerd,’ zei Carolyn Irving terwijl ze haar koffers probeerde te vinden. ‘Ik hoop dat ik het kan vinden, want er zitten medicijnen in mijn bagage. De cadeautjes zitten erin. Maar je belt, en niemand neemt op.’

In tegenstelling tot andere luchtvaartmaatschappijen vliegt Southwest voornamelijk van punt naar punt. Nu zijn hun vliegtuigen op de verkeerde plaatsen verspreid na de winterstorm van afgelopen week, die niet alleen hun Midway-hub trof, maar ook Denver.

Southwest-kapitein en vakbondsvoorzitter Casey Murray vertelde ABC News dat de situatie “catastrofaal” was.

“Dit is een mislukking op elk niveau voor Southwest. Onze piloten, ons eerstelijnspersoneel werkten onder grote stress om onze passagiers van A naar B te krijgen, maar wat Southwest betreft, kregen we een zeer slechte hand.” zei Murray.

De stewardessenvakbond bracht ook een verklaring uit waarin stond: “Southwest Airlines heeft haar werknemers opnieuw in de steek gelaten, als gevolg van jarenlange weigering om operaties te moderniseren, volgens TWU Local 556, de stewardessenvakbond van Southwest Airlines. Deze keer is het op Kerstmis .”

Southwest bracht een verklaring uit waarin ze gedeeltelijk schreef: “Met streng winterweer achter ons in ons netwerk, hebben de aanhoudende uitdagingen een aanzienlijke impact op onze klanten en medewerkers, wat onaanvaardbaar is.

“Onze oprechte excuses hiervoor zijn nog maar net begonnen.

“We lopen voorop op het gebied van veiligheid om dringend een breed scala aan verstoringen aan te pakken door het vliegtuig opnieuw te configureren en cockpitbemanningen en onze vloot te herpositioneren om iedereen die van plan is met ons te reizen beter van dienst te zijn.”

Maar volgens een branche-expert kunnen reizigers tegenwoordig meer krijgen dan dat.

“Zorg ervoor dat je die bonnetjes bewaart, want je wilt ze indienen bij Southwest om te zien of ze je vergoeden voor je hotel, je maaltijden, je taxirit, vooral omdat het erop lijkt dat dit geen golf van annuleringen is. Het heeft te maken met de weer eerder in de week”, zei Scott Kelly van Scott’s Cheap Flights.

De rijen om je tas in te checken waren maandagochtend zo lang dat Menda Speckles en haar kinderen hun vlucht terug naar Texas misten.

“We kwamen hier om 15.30 uur aan voor een vlucht van 5.20 uur. En de rijen waren te gek”, zei hij.

Het was een nachtmerrie voor mensen die op kerstvakantie reisden.

Honderden vluchten werden elke dag geannuleerd vanuit O’Hare en Midway. Duizenden, geannuleerd of vertraagd in het hele land.

Maandag was helaas niet anders.

‘Hier vast,’ zei Ayana Ortiz. “De vlucht is geannuleerd, dus we wachten af ​​of ze ons zullen omboeken.”

Ortiz stond vroeg op, kwam hier om 03.45 uur aan en ontdekte dat hun vlucht was geannuleerd.

“Het is een beetje frustrerend,” zei ze. “We kozen voor een vroege vlucht om snel weer naar bed te kunnen. Maar dat is niet zo gelopen.”

Hoewel misschien erger, Anna Kang. Ze probeert zondagmiddag vanuit O’Hare naar San Diego te vliegen.

“Twee vluchten zijn geannuleerd”, zei hij. “Ik heb ongeveer anderhalf uur in de rij gestaan ​​om nog een vlucht te boeken op een andere luchthaven. Dus ging ik van O’Hare naar Midway.”

Haar vlucht moest zondagavond op Midway worden geannuleerd.

“We vonden het vanmorgen rond 1 uur ’s nachts,” zei Kang. “Dus ik ben de hele nacht wakker geweest sinds gisteravond. Hier? Hier. Ik was hier gisteravond rond 8 uur.”

Vooral Southwest Airlines werd zwaar getroffen. Dat is duidelijk bij Midway, waar Southwest de langste rijen heeft om kaartjes op te halen.

Gefrustreerde passagiers nemen nu hun toevlucht tot plan B.

‘Dus nu gaan we terug naar Austin,’ zei Speckles. ‘Zeventien uur. Ik heb een huurauto gevonden. Niet veel, maar ik heb er een gevonden. Dus ik denk dat we hier zo weer terug zijn. Omdat er geen vluchten zijn? Nee. Niets. “

Het Chicago Department of Aviation heeft een verklaring vrijgegeven waarin staat: “Bij het Chicago Department of Aviation (CDA) heeft het creëren van een veilige, beveiligde en efficiënte omgeving voor passagiers en bemanning een hoge prioriteit.

“Met de steun van burgemeester Lori E. Lightfoot en CDA-commissaris Jamie L. Rhee, CDA-medewerkers en partners van luchtvaartmaatschappijen en de FAA helpen de luchthavens van Chicago om het aantal passagiers tijdens de feestdagen te vergroten.

“Passagiers moeten de vluchtstatus controleren bij hun luchtvaartmaatschappij voordat ze op luchthavens aankomen.”

Cook County-radar | DuPage County-radar | Will County-radar | Lake County-radar (IL) | Kane County-radar | Radar in het noordwesten van Indiana