Spotify wil in audioboeken stappen, maar zegt dat Apple in de weg zit

Mark Mahaney, een analist van Wall Street die Spotify volgt voor investeringsbank Evercore ISI, testte de nieuwe audioboekservice. Spotify vond het omslachtig door al betaalgegevens in te moeten voeren. Hij klaagde in een e-mail aan Paul Vogel, de financieel directeur van Spotify.

“Waarom is het zo erg?” Dhr. schreef Mahaney. “En is het te repareren?”

Toen Spotify later een app-update indiende met functies die niets met audioboeken te maken hadden, wees Apple deze af. App Store-recensenten vertelden Spotify dat het aanbieden van eerder goedgekeurde audioboeken in strijd is met regels die vereisen dat gebruikers het betalingssysteem van Apple gebruiken om nieuwe functies te ontgrendelen.

Dhr. Het team van Zicherman veranderde de e-mail die klanten ontvingen en verwijderde de aankoopknop die ze eerder hadden opgenomen. Ze vervingen dat door een e-mail die klanten een link gaf om door Spotify’s audioboektitels te bladeren.

Apple verwierp de wijziging van Spotify een paar dagen later en zei dat het geven van een knop aan klanten om een ​​e-mail te ontvangen over andere aankoopopties in strijd was met de App Store-regels. Een Apple-woordvoerder zei dat Spotify ook een probleem had met een externe link in zijn app die mensen naar een ander webadres stuurde dan een door Apple herkende. Spotify zei dat de link geen verband hield met audioboeken en dat het het probleem had opgelost.

Alvorens te beslissen om de e-mailfase van het audioboekproces te elimineren, heeft dhr. aldus Zicherman. In plaats daarvan vertelden ze de luisteraars om naar de website van Spotify te gaan om een ​​boek te kopen.

“Wat we nu hebben, is een doodlopende weg”, zei dhr. aldus Zicherman.

Op maandag, Spotify, Mr. Apple zei dat het het nieuwste herontwerp van Zicherman verwierp. Samen met een team van productontwerpers, ingenieurs en juristen werkte hij tot dinsdagochtend vroeg aan vier opties. Ze hebben de Spotify-website en aanwijzingen voor meer informatie over audioboeken verwijderd, waardoor het aan klanten ligt om erachter te komen hoe ze de aankoop online kunnen voltooien. De wijzigingen kregen de goedkeuring van Apple, aldus Spotify.

“Je kunt geen audioboeken kopen in de app”, zegt de bestemmingspagina nu. “We weten het, het is niet ideaal.”