Frontier Airlines wordt geconfronteerd met “wijdverbreid misbruik” van passagiers die hun rolstoelservice gebruiken om rijen over te slaan tijdens het pre-boardingproces

De budgetmaatschappij beweert dat Passagiers van Frontier Airlines de rolstoelservice van het bedrijf misbruiken om de wachtrij over te slaan en voorrang te krijgen bij het instappen op hun vluchten.

“Er is wijdverbreid misbruik van speciale diensten. “Er zijn mensen die rolstoelbijstand gebruiken en die helemaal niet nodig hebben”, zei CEO Barry Biffle donderdag tijdens een lunch in de Wings Club in New York. Volgens CNBC.

Zitplaatsen aan de grens zijn gebaseerd op wie het eerst komt, het eerst maalt. Degenen die rolstoelassistentie aanvragen, gaan vóór de andere passagiers aan boord van het vliegtuig.

Biffle zegt dat hij persoonlijk twintig mensen een rolstoelrit heeft zien maken, maar dat slechts drie mensen om hulp vroegen bij het uitstappen.

“We behandelen veel mensen”, grapte hij.

De Air Carrier Access Act van 1986 verbiedt luchtvaartmaatschappijen mensen met een handicap te discrimineren en verplicht bedrijven om passagiers aan boord ‘veilig vervoer’, inclusief rolstoelen, te bieden.

Op de website van het bedrijf staat dat het “graag onze passagiers wil bedienen die een rolstoel of mobiliteitshulp nodig hebben”, maar Biffle is gefrustreerd omdat mensen gebruik maken van de beschikbare diensten om degenen te helpen die het nodig hebben.

Biffle beweert dat het de luchtvaartmaatschappij $30 tot $35 kost om rolstoelbijstand aan te vragen, en dat misbruik andere reizigers kan vertragen.

“Iedereen zou er recht op moeten hebben en wie het ook nodig heeft, maar als je op een gehandicaptenplek parkeert, zullen ze je auto wegslepen en je een boete geven”, vertelde Biffle aan CNBC. “Er zou dezelfde straf moeten komen voor misbruik van deze diensten.”

Problemen kunnen zich verder uitstrekken dan de boardinggate, zoals bij beveiligingspoortjes en andere luchthavendiensten

“Er is wijdverbreid misbruik onder passagiers die rolstoeldiensten gebruiken om naar de voorkant van de veiligheidslijnen te gaan en voorrang te krijgen bij het instappen op vluchten”, vertelde de luchtvaartmaatschappij aan FOX Business, eraan toevoegend dat “TSA en luchtvaartmaatschappijen zich in een moeilijke positie bevinden als het gaat om het beheren van passagiers .” probleem.”

Verdachte passagiers die veinzen dat ze gewond of gehandicapt zijn om de wachtrij over te slaan, hebben ook gevolgen gehad voor andere luchtvaartmaatschappijen, zoals Southwest Airlines.

Vorig jaar klaagde een passagier van Southwest Airlines op sociale media over een ‘pre-boarding scam’ die hij zag toen bijna twintig mensen in een rolstoel in de rij stonden te wachten om aan boord te gaan van een vlucht in Fort Lauderdale, Florida.

“Twintig passagiers stappen aan boord met een rolstoel, en misschien hebben er maar drie nodig om uit het vliegtuig te stappen”, luidt het bericht. Hij schreef zijn naam Paul op de X.

Southwest wijst geen stoelen toe, vergelijkbaar met Frontier, waardoor passagiers vooraf de cabine besturen.

Een andere Southwest-passagier wees onlangs op een soortgelijke zwendel tijdens een vlucht van Philadelphia naar Chicago, waar hij 30 passagiers in de rij bij de terminal zag staan ​​die naar verluidt “zichzelf identificeerden” als gehandicapt om een ​​felbegeerde stoel in het vliegtuig te bemachtigen.

“Mensen maken misbruik van het systeem”, vertelde Steve Maziarka aan de Wall Street Journal over de trip in februari. “Het liep gewoon uit de hand.”

In 2022 bekritiseerde het hoofd van een grote luchthaven TikTok-gebruikers omdat ze rolstoelmisbruik aan hun volgers suggereerden.

“Als je TikTok gebruikt, zul je zien dat dit een van die reishacks is die mensen aanbevelen, doe dat alsjeblieft niet, want we moeten de dienst beschermen voor de mensen die deze het meest nodig hebben”, aldus de toenmalige CEO van Londen Heathrow. Luchthaven, John Holland, zei. zei Kai LBC Radio is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk.