De chaos bij Taylor Swift Ticketmaster vestigt de aandacht op een DOJ-onderzoek

Het ministerie van Justitie weigerde commentaar te geven.

“Het spreekt voor zich dat ik mijn fans heel beschermend ben”, schreef de zanger in een verklaring op Instagram. “Het is echt moeilijk voor mij om een ​​externe entiteit te vertrouwen met deze relaties en loyaliteiten, en het is pijnlijk voor mij om fouten te zien gebeuren zonder verhaal.”

Op donderdag, twee dagen erna Glitches en lange uren wachten Koop tickets voor concerten op de website van het bedrijf Ticketmaster kondigde aan dat het de verkoop zou stopzetten op vrijdag vanwege “ongewoon hoge eisen aan ticketingsystemen en onvoldoende resterende ticketvoorraad om aan die vraag te voldoen.” In een sindsdien verwijderde blogpost, Ticketmaster zei dat er dinsdag meer dan 2 miljoen kaartjes zijn gekocht voor de tour, een record voor een artiest op één dag.

Taylor Swift’s Ticketmaster Breakdown: wat is er gebeurd? Wie is schuldig?

Ticketmaster schreef de crashes toe aan een combinatie van “botaanvallen en fans die geen uitnodigingscodes hadden”, waardoor het aantal verzoeken voor het systeem op haar website toenam tot 3,5 miljard, wat naar eigen zeggen vier keer de vorige piek was. Het bedrijf voegde eraan toe dat slechts 15 procent van de “klantinteracties op de site problemen had”, maar dat het nog steeds “te veel” was.

“Er zijn veel redenen waarom mensen moeite hebben om kaartjes te krijgen en ik probeer erachter te komen hoe deze situatie in de toekomst kan worden verbeterd”, schreef Swift in haar verklaring. “Ik zou voor niemand excuses zoeken, want we hebben ze verschillende keren gevraagd of ze dit soort verzoeken aankonden en we hebben ervoor gezorgd dat ze dat konden.”

Het moederbedrijf van Ticketmaster, Live Nation Entertainment, reageerde niet op een verzoek om commentaar.

Het fiasco van de IRAS Tour heeft de aanhoudende klachten over het gedrag van Live Nation Entertainment, dat ervan wordt beschuldigd de online kaartverkoop te monopoliseren, aangewakkerd. in 2010En de Het ministerie van Justitie stond Live Nation, de organisator van het evenement en de locatie-exploitant, toe om te fuseren met Ticketmaster, op voorwaarde dat het akkoord ging met een gedragscode die bedoeld was om antitrustkwesties aan te pakken. Dat beweerde het ministerie van Justitie in 2019 Live Nation-entertainment heeft de voorwaarden van de overeenkomst geschonden, die in 2020 zou aflopen; Na onderzoek een nieuwe deal Tot 2025.

De New York Times meldde voor het eerst dat leden van de antitrustafdeling van het ministerie van Justitie eerder dit jaar een “breed” onderzoek naar Live Nation Entertainment waren gestart.

De verwachtingen waren hooggespannen voor Swift’s terugkeer naar actie. aan haar Laatste concerttournee, die het album “Reputation” promootte, was in 2018. Swift heeft sindsdien vier platen uitgebracht: “Lover” uit 2019; “Folklore” en “Forever” uit 2020; en de “Midnight” van vorige maand, waarvan het succes haar de eerste vrouwelijke artiest maakte Land op alle eerste tien holes op de Billboard Hot 100-hitlijst.

In haar verklaring op vrijdag merkte Swift op dat ze “veel elementen van mijn carrière mee naar huis nam” als een manier om “de kwaliteit van de ervaring van mijn fans te verbeteren door het zelf te doen met mijn teams die net zoveel om mijn fans geven als zij. over mij doen.”

“Voor degenen die geen kaartjes hebben gekregen, kan ik alleen maar zeggen dat ik hoop dat er meer kansen voor ons zullen zijn om samen te komen en deze liedjes te zingen”, schreef ze. “Bedankt dat je erbij wilde zijn. Je hebt geen idee hoeveel dat betekent.”

Julian Mark heeft bijgedragen aan dit rapport.