De CEO van McDonald's zei dat hij een “gunstige zakelijke impact” ziet in het hele Midden-Oosten

New York
CNN
—

McDonald's zei dat het een “tastbare zakelijke impact” ziet in het Midden-Oosten als gevolg van de oorlog tussen Israël en Hamas. Sluit me aan bij Starbucks bij het afgeven van een publieke verklaringHet probeert misvattingen en boycots met betrekking tot merken de kop in te drukken.

In een bericht geplaatst op LinkedInMcDonald's CEO Chris Kempczinski zei dat “veel markten” in het Midden-Oosten “een tastbare impact op het bedrijf zien als gevolg van de oorlog en de daarmee samenhangende verkeerde informatie” die de Amerikaanse fastfoodketen treft. Hij voegde eraan toe: “Dit is frustrerend en ongegrond.”

Kempczinski heeft geen details verstrekt, waaronder hoeveel de omzet negatief is beïnvloed. En toch is het zo “In elk land waarin we actief zijn, inclusief moslimlanden, is McDonald's er trots op vertegenwoordigd te worden door lokale eigenaren die onvermoeibaar werken om hun gemeenschappen te dienen en te ondersteunen, terwijl ze duizenden medeburgers in dienst hebben.”

Zijn opmerkingen komen slechts enkele maanden nadat A McDonald's-operator in Israël Sinds de aanval van Hamas-activisten in Israël op 7 oktober biedt zij kortingen aan soldaten, veiligheidstroepen en anderen.

Veel McDonald's-operators in de regio distantieerden zich snel van de acties van de Israëlische operator. Concessiegroepen in Koeweit, Pakistan en andere landen hebben verklaringen afgelegd waarin zij zeggen dat zij het eigendom niet delen met de Israëlische concessie. Sommige van deze concessiehouders gaven aan financiële donaties te hebben gedaan om de inwoners van Gaza te helpen.

Het debat draait om het franchisemodel van McDonald's, waarbij onafhankelijke restaurants beslissingen nemen die onafhankelijk zijn van het bedrijf. Klanten zijn zich mogelijk niet bewust van dit onderscheid en zijn van mening dat een actie die door één locatie wordt ondernomen altijd officieel wordt goedgekeurd door McDonald's Corporation of de standpunten van andere locaties weerspiegelt.

Het overgrote deel van de McDonald's-locaties wordt beheerd door lokale franchiseondernemers. Deze exploitanten opereren in veel opzichten als onafhankelijke bedrijven: zij stellen de lonen en prijzen vast, en wanneer zij dit gepast achten, leggen zij naar eigen goeddunken verklaringen af ​​of doneren zij. Deze aanpak heeft ertoe bijgedragen dat McDonald's een mondiaal fenomeen is geworden. Met meer dan 40.000 locaties wereldwijd, waaronder bijna 27.000 buiten de VS, vanaf 2022. Maar dit betekent dat het bedrijf niet kan dicteren hoe elke operator in een crisis reageert, ten goede of ten kwade.

McDonald's zal naar verwachting later deze maand de cijfers bekendmaken, wanneer het meer zou kunnen onthullen over de door Kempczinski genoemde kwesties.

In december 2023 maakte Starbucks opmerkingen over mensen die protesteerden tegen het bedrijf en de winkels ontwrichtten vanwege de oorlog tussen Israël en Hamas.

“We zien demonstranten beïnvloed door de verkeerde voorstelling van zaken op sociale media van waar wij voor staan”, zei Laxman Narasimhan, CEO van Starbucks, in een brief aan medewerkers en klanten.

“Steden over de hele wereld – ook hier in Noord-Amerika – hebben escalerende protesten gezien. Veel van onze winkels hebben incidenten van vandalisme gezien”, zei hij. “We hebben samengewerkt met de lokale autoriteiten om de veiligheid van onze medewerkers en klanten te garanderen.”

Danielle Weiner-Brunner van CNN heeft bijgedragen aan dit rapport.