CEO van United Airlines blaast FAA-oproep om vluchten te annuleren of uit te stellen te midden van slecht weer

Reizigers zijn niet de enigen die gefrustreerd zijn door de golf van geannuleerde vluchten die reisplannen in het noordoosten hebben verstoord. Een leidinggevende van een luchtvaartmaatschappij heeft ook gemopperd over de verstoringen.

Scott Kirby, CEO van United Airlines, hekelde het besluit van de Federal Aviation Agency om afgelopen weekend duizenden vluchten te annuleren vanwege zwaar weer. De annuleringen en vertragingen hebben meer dan 150.000 klanten van United Airlines getroffen, aldus het bedrijf.

In een e-mail aan werknemers die maandag is verzonden, zegt Kirby dat United Airlines “mislukt” is door opdracht te geven tot annulering van de vlucht op Newark Liberty International Airport.

“Ik ben teleurgesteld dat de FAA dit weekend blijkbaar heeft gefaald”, zei Kirby in een e-mail. “Weet je, het soort weer dat we bij EWR hebben gezien, heeft de FAA historisch gezien kunnen beheersen zonder een ernstige impact te hebben op onze activiteiten en klanten.”

In reactie op de kritiek van Kirby zei de FAA in een e-mail aan CBS MoneyWatch: “We zullen altijd samenwerken met iedereen die actief met ons mee wil werken aan het oplossen van een probleem.”

Meer dan 715 vluchten van en naar de VS waren dinsdag geannuleerd, volgens gegevens van flight tracker FlightAware. shows. Van die vluchten vlogen er meer dan 270 van of naar Newark Liberty International Airport, de hub van United Airlines in New York. Centrum.

De FAA houdt toezicht op het luchtverkeer in de Verenigde Staten, waardoor het invloed heeft op vluchtschema’s. Maar de afgelopen maanden heeft het bedrijf gevochten Wegens gebrek aan personeel moeten die taken worden vervuld.

Sommige passagiers op de luchthaven van Newark gingen echter naar sociale media om te klagen over de vertragingen – en velen gaven United Airlines de schuld, niet de FAA, en zeiden dat de luchtvaartmaatschappij niet genoeg personeel had om gestrande klanten te helpen. United heeft niet onmiddellijk een verzoek om commentaar beantwoord.

“Komen @United Airlines, 9 uur en in de rij voor de klantenservice op de luchthaven van Newark na mijn vluchtannulering net voor 10 gisteravond. Ik denk dat je meer personeel nodig hebt om deze achterstand weg te werken…”, schreef een passagier dinsdagochtend op Twitter.

Een andere passagier twitterde: “Geen hotel, geen compensatie, geen excuses; sluit je aan bij een rij van +/- 1000 mensen om een ​​voucher te krijgen voor de volgende vlucht of een andere nepboeking en wacht tot die ook wordt geannuleerd!?”

Gebrek aan luchtverkeersleider

In maart heeft de FAA vrijgegeven Kennisgeving Een tekort aan luchtverkeersleiders in de vestiging in New York zou zomerreizen kunnen verstoren, waarschuwt het. Volgens de aankondiging heeft het bureau slechts 54% van zijn personeelsdoel voor gecertificeerde professionele controllers in die ruimte bereikt – ruim onder het nationale gemiddelde. Volgens de FAA heeft John F. Kennedy International Airport, LaGuardia Airport en Newark Liberty International Airport worden bediend door werknemers in deze faciliteit.

Volgens de e-mail zei Kirby tegen zijn personeel dat ze moesten samenwerken met de FAA en het ministerie van Transport om te voorkomen dat een soortgelijke situatie het reizen deze zomer zou verstoren. Hij benadrukte echter dat het bureau de verantwoordelijkheid heeft om de problemen van de FAA aan te pakken.

“Het is niet de schuld van het huidige FAA-leiderschap dat ze in deze ernstige onderbezettingssituatie verkeren – het is al een hele tijd aan het opbouwen voordat ze de leiding hadden”, schreef Kirby. “Maar het is nu aan hen om het voortouw te nemen en actie te ondernemen om de impact te verminderen.”