Bride zegt dat haar trouwjurk “gegijzeld” werd gehouden in een factureringsgeschil waarbij Bed Bath & Beyond betrokken was

Geschatte leestijd: 3-4 minuten

HOUSTON – Dit is waar elke bruid van droomt: de trouwjurk is verdwenen, bevlekt of – in het geval van Jesse Moltenberg, geboren in New Hampshire – “gegijzeld”.

Een factureringsgeschil tussen het inmiddels failliete Bed Bath & Beyond en het in Houston gevestigde Memories Gown Preservation heeft ertoe geleid dat het conserveringsbedrijf de jurken van klanten vasthoudt totdat het betaling ontvangt van de worstelende winkelier.

Vorige week kondigde Bed Bath & Beyond aan dat het van plan is zijn inventaris te liquideren en failliet te gaan. Opgericht in 1971, zal het nu de resterende 360 ​​winkels en 120 buybuy BABY-locaties sluiten. Het bedrijf is op zoek naar een koper en zal de sluitingen stopzetten als er een opduikt.

Maar terwijl de retailgigant zijn losse eindjes aan het knopen is, valt één groep in het midden: de klanten zelf.

“Dit is de ergste nachtmerrie van een bruid”, zei Moltenberg aanvankelijk in een Facebook-bericht. Haar lange japon – zwart met een wit bloemdessin – zat ergens vast in een onbekende faciliteit.

Begin maart zei Moltenberg dat ze besloot haar trouwjurk in bewaring te geven. Na het lezen van goede recensies over het in Houston gevestigde Memories Dresses Preservation, besloot ik de set van $ 120 te bestellen via Bed Bath & Beyond.

Moultenberry ontving de collectie op 16 maart en zei dat ze $ 25 extra had betaald voor verzekering zodra MemoriesGP de jurk op 3 april ontving.

“Wel, dan krijg ik op 24 april deze e-mail dat ze losgeld inhouden vanwege een bedrijf dat failliet gaat”, schreef Moltenberg op Facebook.

Dit is de ergste nachtmerrie van een bruid.

– Jesse Moltenberg

In de e-mail die Moltenbrey op Facebook deelde, zei MemoriesGP dat het vanaf 11 maart begon met het kopen van alle trouwjurken die het van Bed Bath & Beyond ontving, voordat Moltenbrey zei dat het haar jurk naar hen had verzonden.

“Ik voelde me misselijk in mijn buik vanwege de hulpeloosheid”, zei Moltenberg in een interview met CNN.

Ze zei dat haar zwarte jurk zo uniek was dat de plaatselijke winkel niet eens een staal had, en dat ze de blik op de gezichten van haar gasten nooit zal vergeten toen ze in 2018 door het gangpad liep.

“Ik wist dat ik er niet goed uit zou zien in een witte trouwjurk,” zei ze.

In de e-mail aan Moltenbrey beweerde het kleine bedrijf dat Bed Bath & Beyond het $ 42.563,73 schuldig was en dat het het hele afgelopen jaar niet was betaald voor sets die waren besteld. MemoriesGP vertelde Moltenbrey dat het het afgelopen jaar vijf keer contact heeft opgenomen met de gigant in huishoudelijke artikelen, maar dat het de betaling nog niet heeft ontvangen.

MemoriesGP vroeg Moltenbrey om contact op te nemen met de klantenservice van Bed Bath & Beyond met het verzoek de betalingen aan het bedrijf vrij te geven.

“Zodra de betaling aan MemoriesGP is ontvangen, zullen we uw jurk onmiddellijk schoonmaken, archiveren en naar u verzenden”, luidde de e-mail. Dat liet Moltenbrey over om contact op te nemen met de retailgigant wegens te late betaling.

“Ik ben maar één persoon en dit is een heel bedrijf dat failliet gaat”, zei Moltenberg.

Op woensdag plaatste Moltenbrey dat MemoriesGP haar ongeschonden jurk retourneert nadat ze haar vice-president een e-mail had gestuurd.

Het bedrijf eiste van Moltenbrey dat hij er vracht aan zou betalen. De $ 25 die u voor verzekering hebt betaald, gaat naar de verzendkosten.

CNN ontving geen commentaar nadat er meerdere verzoeken waren verzonden naar Memories Gown Preservation.

Ik voelde me misselijk van hulpeloosheid.

– Jesse Moltenberg

In een e-mail aan Moltenbrey – die ze op Facebook plaatste – vertelde Kyle Nesbit, die op LinkedIn staat vermeld als de voormalige vice-president van het bedrijf, haar echter dat het bedrijf “meer dan 100 jurken per dag ontvangt”.

Hij zei tegen haar: “We kunnen niet weten in welke verpakking de bedbadjas zit voordat de verpakking bij ons wordt geopend.”

Nesbit schreef aan Moltenbrey: “Onze algemene e-mail was bedoeld om bruiden naar Bed Bath te krijgen, aangezien dat hun financiële transactie was (we bieden alleen service)”.

In een verklaring zei Bed Bath & Beyond dat het nu een juridische kwestie is. De bewaargroep is momenteel niet beschikbaar op de site. MemoriesGP adverteert nog steeds met Bed Bath & Beyond als een geautoriseerde wederverkoper en aanmeldingsoptie.

“We nemen de zorgen van onze klanten zeer serieus”, aldus Bed Bath & Beyond. “Dit is een juridische kwestie waar we aan werken met een derde partij. Zoals in ons geval doen we geen uitspraken over juridische zaken.”

×

De nieuwste zakelijke verhalen