Apple dwingt gebruikers die het wachtwoord voor de Vision Pro van $ 3.500 zijn vergeten, het in de winkel opnieuw in te stellen

Stel je voor dat je een nieuwe koopt Apple Vision Pro-hoofdtelefoon, $ 3.500 Alleen om te ontdekken dat jij, Darat, je wachtwoord bent vergeten. Dit is een zeer herkenbaar scenario geworden: wie van ons is nog nooit een wachtwoord vergeten in zijn leven? – een realiteit voor sommige Vision Pro-gebruikers van de afgelopen dagen. Reactie van Apple: Oh sorry, je kunt het thuis niet repareren.

ik ben klaar Officiële Apple-communityforums, meldden verschillende Vision Pro-bezitters dat ze geen toegang meer hadden tot hun glimmende nieuwe hoofdtelefoon nadat ze meerdere keren een onjuist wachtwoord hadden ingevoerd (niet de Apple ID, maar het wachtwoord om de apparaten te ontgrendelen). Toen ze contact opnamen met Apple Support, zeiden de eigenaren dat medewerkers hen vertelden dat de enige beschikbare oplossing was om het product terug te brengen naar de winkel en het ter plekke te laten resetten of per post op te sturen. Het wachtwoordprobleem werd voor het eerst gemeld door Bloomberg.

Eenmaal aangekomen bij de Apple Store meldden apparaateigenaren dat medewerkers het probleem hadden opgelost Maak uw ontwikkelaarsriem vast-A Extra accessoire ter waarde van $ 300 Die zorgt voor een USB-C-verbinding tussen de Vision Pro en uw Mac – naar de headset en blijft deze wissen en resetten. De Vision Pro is momenteel het enige Apple-product dat niet door de gebruiker thuis kan worden gereset.

Dat er een Developer Belt nodig is, is eigenlijk een probleem, aangezien de add-on alleen beschikbaar is voor mensen die er deel van uitmaken Apple-ontwikkelaarsprogramma Geen gewone burgers.

Nieuwe Vision Pro-gebruikers waren begrijpelijkerwijs boos dat ze, nadat ze veel geld hadden betaald voor een Apple-hoofdtelefoon, deze slechts enkele dagen na aankoop terug moesten brengen naar de winkel. Visie Pro Het is officieel te koop In de Verenigde Staten afgelopen vrijdag.

Ook blijkt dat Apple-medewerkers niet bereid zijn het probleem aan te pakken. Zoals een gebruiker op de Apple Community-forums uitlegt:

“Ik heb opnieuw contact opgenomen met Apple Support in de hoop dat ze een oplossing voor dit probleem zullen vinden. De agent vertelde me dat ze vandaag een aantal telefoontjes hebben ontvangen over deze toegangscodefout en dat hij te maken kreeg met veel boze klanten nadat hij vertelden dat hun enige mogelijkheid was om terug te gaan naar de winkel”, zei hij. Apple Support was hierdoor erg verrast en verontschuldigde zich omdat ze niet beter voorbereid waren.

Gizmodo nam dinsdagochtend contact op met Apple over de kwestie, maar kreeg niet onmiddellijk een reactie.