United Airlines lanceert gepersonaliseerde advertenties op de schermen van de rugleuningen

United zei dat zijn nieuwe platform, Kinective Media, al samenwerkt met Danish Cruise Line, Macy’s, IHG Hotels & Resorts, TelevisaUnivision en JPMorgan Chase, die samen met United een reeks co-branded creditcards aanbieden.

Het platform is het nieuwste voorbeeld van luchtvaartmaatschappijen die nieuwe inkomsten proberen te genereren en te profiteren van lucratieve loyaliteitsprogramma’s. Delta Air Lines zei begin 2023 dat het gratis wifi zou gaan aanbieden aan klanten als ze lid zijn van het SkyMiles frequent flyer-programma.

“In tegenstelling tot sommige commerciële mediaplatforms geeft United merken in een breed scala van sectoren de mogelijkheid om betrokken klanten over de hele marketingtrechter te bereiken – van merkoverweging tot conversie – op een zeer persoonlijke en relevante manier, en we zien nu al verbluffende resultaten “Resultaten”, zegt Richard Nunn, CEO van United’s MileagePlus loyaliteitsprogramma, in een persbericht.

United weigerde de verwachte omzet uit dit initiatief te halen.

Klanten kunnen dat Terugtrekken De luchtvaartmaatschappij zei dat het bedrijf gerichte advertenties ziet via een United-webpagina en dat adverteerders geen toegang hebben tot de persoonlijk identificeerbare informatie van klanten.

“Er is een potentieel voor 3,5 uur aandacht per passagier, gebaseerd op de gemiddelde vliegtijd”, aldus United.

De luchtvaartmaatschappij ondergaat momenteel een enorme upgrade van haar cabines met smalle romp, waaronder een entertainmentsysteem tijdens de vlucht met nieuwe schermen en andere functies, hoewel problemen met de toeleveringsketen sommige renovaties van vliegtuigen hebben vertraagd.